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Vender más con Inteligencia Emocional

SCL10620

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en inteligencia emocional para aplicar en el ámbito comercial, comprendiendo las emociones, su impacto laboral y su relación con la venta, mediante el análisis de clientes, preparación estratégica, automotivación y comunicación persuasiva para maximizar la satisfacción del cliente y...

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Control del estrés con Inteligencia Emocional

SCL18020

Con este contenido de 40 horas lectivas el participante aprenderá de forma práctica cómo identificar y comprender el estrés, reconocer sus causas y efectos en tu vida diaria y laboral, y aplicar herramientas efectivas para evaluarlo, controlarlo y prevenirlo. Descubrirá el papel fundamental de la inteligencia emocional en la gestión de las emociones y...

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Gestión de clientes difíciles con Inteligencia Emocional

SCL10920

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades de inteligencia emocional para mejorar la comunicación, el análisis y la atención personalizada hacia los clientes, especialmente los más difíciles, aplicando estrategias comerciales efectivas y técnicas de automotivación para optimizar relaciones y resultados

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Secretariado. Técnicas de comunicación

SCL03320

Desarrollar competencias esenciales en secretariado, comunicación empresarial y redacción profesional, mediante el dominio de canales y técnicas comunicativas, la gestión eficaz de la comunicación telefónica y escrita, y el fortalecimiento de la inteligencia emocional para manejar situaciones críticas

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Comunicación eficaz en la empresa

SCL14420

Contenido de 40-80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades para una comunicación eficaz, comprendiendo sus fundamentos, superando barreras, y aplicando técnicas de inteligencia emocional, lenguaje corporal y persuasión para mejorar las relaciones humanas y la efectividad profesional.

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La enfermería con la prevención y promoción de la salud en la infancia

SCL00822

Contenido de 10 - 20 horas lectivas que capacita a los participantes en la comprensión y aplicación de los principios, estrategias y protocolos fundamentales para la prevención y promoción de la salud infantil, fortaleciendo el papel de la enfermería en el acompañamiento a familias y comunidades durante el crecimiento de los niños. El curso aborda...

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Técnicas de venta. La satisfacción del cliente

SCL12520

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades y estrategias para comprender, medir y mejorar la satisfacción del cliente, personalizando el trato y los productos, aplicando técnicas de comunicación efectiva, inteligencia emocional y fidelización, con un enfoque en superar expectativas y fortalecer la relación cliente-empresa

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Técnicas de Telemarketing

SCL01820

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas en teleoperación mediante una planificación efectiva, control de llamadas, personalización de guiones, gestión emocional, comunicación estratégica y resolución de incidencias, asegurando la colaboración en equipo y el manejo ético de datos para maximizar resultados.

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Técnicas de venta. Prospección y preguntas clave

SCL13520

Contenido de 40-80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades en técnicas de prospección y segmentación de mercado, aprendiendo a identificar clientes objetivos, gestionar sus expectativas, utilizar herramientas comerciales y tecnológicas, y aplicar habilidades de comunicación, persuasión e inteligencia emocional para optimizar las relaciones y la...

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Atención al cliente. Gestión de calidad

SCL00720

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en gestión de calidad y comunicación efectiva para garantizar la excelencia en el servicio, fomentando el trabajo en equipo, el control emocional, la resolución de quejas y la satisfacción del cliente

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Dirección de equipos y coaching ADGD067PO

SCL24620

Contenido de 25 horas lectivas que permite desarrollar habilidades y estrategias de liderazgo y comunicación interna para facilitar el logro de objetivos personales y empresariales, utilizando herramientas como la inteligencia emocional, la empatía, la escucha activa, la negociación efectiva y la gestión de equipos multidisciplinarios, fomentando la...

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Técnicas comerciales. El cierre de la venta

SCL10420

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades y estrategias comerciales efectivas para superar crisis, captar clientes y cerrar ventas, mediante el uso de técnicas de persuasión, personalización de estrategias, control emocional y dominio de las señales y técnicas de cierre

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Técnicas de comunicación en la atención al cliente

SCL41220

Contenido de 40-80 horas lectivas que facilita desarrollar las competencias necesarias para aplicar técnicas avanzadas de comunicación en la atención al cliente, incorporando herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la personalización, la eficiencia y la satisfacción del cliente en entornos digitales. El curso abarca aspectos clave como...

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Estimulación temprana con disciplina positiva

SCL41820

Contenido de 80 horas lectivas que proporciona conocimientos y estrategias basadas en la Disciplina Positiva para la estimulación temprana, la conducta y la convivencia en el aula de 0 a 3 años. Desde la comprensión de los fundamentos de la Disciplina Positiva hasta la aplicación de estrategias para establecer normas y límites con respeto, el curso aborda...

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Estimulación de 3 a 6 años con disciplina positiva

SCL41920

Contenido de 80 horas lectivas que proporciona a los educadores infantiles de niños de 3 a 6 años habilidades y estrategias basadas en la Disciplina Positiva para fomentar el aprendizaje respetuoso, comprensivo y estructurado en el aula, promoviendo el desarrollo emocional, social y cognitivo de los niños, hacia una educación libre de etiquetas y...

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Técnicas de negociación

SCL47320

Contenido de 80 horas lectivas que aborda los aspectos clave de la negociación profesional como la aplicación práctica de la inteligencia emocional, la persuasión, la preparación de visitas, el análisis del cliente, el método Harvard, la negociación integrativa y situacional, además de herramientas para gestionar objeciones, aplicar reglas de concesión y...

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