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Atención al cliente. Peluquerías

SCL00620

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades integrales en atención al cliente, comunicación efectiva y técnicas de marketing, fomentando la fidelización y satisfacción del cliente mediante el manejo profesional de situaciones y la potenciación de habilidades personales.

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Técnicas de Atención a clientes en la hostelería

SCL03020

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en atención al cliente en hostelería, enfocándose en la comunicación efectiva, el servicio de calidad, la gestión de quejas, la fidelización y la adaptación a las necesidades de diferentes perfiles de clientes para garantizar la satisfacción y maximizar los resultados económicos.

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Atención a personas dependientes: Ansiedad

SCL02720

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos en gerontología para comprender el envejecimiento, evaluar y tratar pacientes geriátricos con especial atención a la ansiedad, apoyar a las familias y cuidadores, y gestionar los recursos y derechos disponibles para garantizar el bienestar integral de las personas mayores

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Inglés Básico Atención Telefónica

SCL08020

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades fundamentales en gramática y comunicación en inglés, abarcando tiempos verbales, vocabulario esencial y expresiones prácticas para interactuar en contextos cotidianos y profesionales, con especial enfoque en la atención telefónica y situaciones conversacionales

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Secretariado. Atención al cliente

SCL03420

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades profesionales en atención al cliente, comunicación efectiva y gestión de relaciones comerciales, enfocándose en un trato personalizado, resolución de problemas, fidelización y mejora de la imagen e impacto profesional.

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Francés básico. Atención al cliente

SCL11720

Contenido de 40-80 horas lectivas que proporciona al alumno una base sólida en la gramática, pronunciación y vocabulario del francés para comunicarse de manera básica en contextos profesionales, incluyendo saludos, frases de cortesía y atención informativa al cliente.

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Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

SCL05620

Contenido de 20-40 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas de comunicación verbal y no verbal para ofrecer una atención al cliente profesional, personalizada y efectiva, superando barreras y situaciones difíciles, y garantizando el cumplimiento de normativas aplicables.

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Alemán. Atención al público

SCL08420

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos básicos del idioma alemán, con énfasis en gramática, declinaciones, flexión verbal y nominal, para comunicarse en contextos cotidianos y profesionales, manejando vocabulario esencial, expresiones de cortesía y habilidades lingüísticas clave para la atención al público.

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UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario

SCL02020

Contenido de 60 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos integrales sobre la atención al cliente, su relación con diversas áreas empresariales, las normativas aplicables, la calidad del servicio y el marketing, para garantizar un enfoque profesional y eficiente en la satisfacción y fidelización del cliente.

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Técnicas de atención telefónica. Call Center

SCL01420

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades esenciales para el desempeño profesional en un Call Center, enfocándose en la atención al cliente, el manejo eficaz del teléfono, la fidelización, la gestión de incidencias y la mejora de la comunicación para garantizar la satisfacción del cliente.

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Customer Service. La atención telefónica

SCL01920

Contenido de 40 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas para la atención telefónica, enfocándose en la satisfacción del cliente, la escucha activa, la gestión efectiva de quejas y el aprovechamiento de técnicas de comunicación para un trato profesional y positivo. Editado en noviembre 2025

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Técnicas de comunicación en la atención al cliente

SCL41220

Contenido de 40-80 horas lectivas que facilita desarrollar las competencias necesarias para aplicar técnicas avanzadas de comunicación en la atención al cliente, incorporando herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la personalización, la eficiencia y la satisfacción del cliente en entornos digitales. El curso abarca aspectos clave como...

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Atención a personas dependientes: Alzheimer

SCL02520

Contenido de 40- 80 horas lectivas que posibilita desarrollar conocimientos y habilidades en gerontología para comprender el proceso de envejecimiento, evaluar y tratar a pacientes geriátricos, apoyar a las familias, gestionar el cuidado de personas dependientes y conocer los recursos y derechos disponibles para garantizar su bienestar integral. Editado...

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Inglés. Atención al paciente

SCL16620

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades básicas en gramática y vocabulario inglés para comunicarse de manera efectiva en contextos hospitalarios, incluyendo atención al paciente, manejo de citas, diagnósticos, tratamientos, primeros auxilios y situaciones de urgencias, con énfasis en expresiones médico-sanitarias y de...

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Atención al cliente. Técnicas de comunicación

SCL00520

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias comunicativas efectivas, incluyendo el manejo del lenguaje corporal, la gestión de barreras y hábitos negativos, para adaptarse a las particularidades de cada cliente y manejar situaciones tensas de manera profesional en el ámbito laboral

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Atención a personas dependientes: Parkinson

SCL02920

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos en gerontología para comprender el envejecimiento, evaluar y tratar pacientes geriátricos con énfasis en la prevención y manejo del párkinson, apoyar a las familias y cuidadores, y garantizar el acceso a recursos y derechos para mejorar la calidad de vida de las personas mayores...

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Atención a personas dependientes: Depresión

SCL02620

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos en gerontología para comprender el envejecimiento, evaluar y tratar pacientes geriátricos con especial atención a la depresión, apoyar a las familias y cuidadores, y gestionar los recursos y derechos disponibles para garantizar el bienestar de las personas mayores

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Inglés Básico. Atención al cliente

SCL07920

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita adquirir competencias básicas en gramática y comunicación en inglés, incluyendo tiempos verbales, vocabulario esencial y expresiones clave, para interactuar de manera efectiva en contextos cotidianos, dar información, manejar transacciones y responder a situaciones de emergencia

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Atención al cliente. Gestión de calidad

SCL00720

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en gestión de calidad y comunicación efectiva para garantizar la excelencia en el servicio, fomentando el trabajo en equipo, el control emocional, la resolución de quejas y la satisfacción del cliente

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Resolución de incidencias en la atención al cliente

SCL37520

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir las competencias necesarias para gestionar eficazmente la resolución de incidencias con los clientes, aplicando habilidades de comunicación, estrategias de fidelización y técnicas de prevención de conflictos, en cumplimiento con la legislación vigente y enfocado en generar satisfacción y confianza.

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Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (UF0042)

SCL03920

Incluye un usuario (Cada licencia corresponde a un alumno).

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Atención al cliente

SCL07220

Incluye un usuario (Cada licencia corresponde a un alumno).

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Inglés Atención al público ADGI01

SCL15420

Incluye un usuario (Cada licencia corresponde a un alumno).

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Atención a personas dependientes: Demencia

SCL02820

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar conocimientos en gerontología para comprender el envejecimiento, evaluar y tratar pacientes geriátricos con énfasis en la prevención y manejo de la demencia, apoyar a las familias y cuidadores, y garantizar el acceso a recursos y derechos para el bienestar de las personas mayores Editado en...

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