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Contenido de 80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos fundamentales sobre la normativa de prevención de riesgos laborales, identificando derechos, deberes y riesgos específicos en comercio y hostelería, para implementar medidas preventivas, actuar correctamente ante accidentes y garantizar un entorno laboral seguro.
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en atención al cliente en hostelería, enfocándose en la comunicación efectiva, el servicio de calidad, la gestión de quejas, la fidelización y la adaptación a las necesidades de diferentes perfiles de clientes para garantizar la satisfacción y maximizar los resultados económicos.
Contenido de 20-40 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas de comunicación verbal y no verbal para ofrecer una atención al cliente profesional, personalizada y efectiva, superando barreras y situaciones difíciles, y garantizando el cumplimiento de normativas aplicables.
Contenido de 40-80 horas lectivas que permite adquirir conocimientos sobre alergias e intolerancias alimentarias, incluyendo diferencias, sintomatología, normativa vigente, gestión de alérgenos y su impacto en la restauración, para garantizar la seguridad y el cumplimiento legal en el manejo de alimentos.
Scorm Licencia

Francés para comercio y hostelería

SCL11920
Contenido de 40-80 horas lectivas que proporciona conocimientos básicos de la lengua francesa, enfocándose en pronunciación, gramática y vocabulario, para facilitar la comunicación en entornos profesionales, permitiendo atender clientes y manejar situaciones comunes en hostelería y comercio.
Contenido de 80 horas lectivas que posibilita adquirir habilidades fundamentales en gramática, vocabulario y comunicación en inglés, enfocadas en la atención al cliente, el manejo de situaciones en comercio y hostelería, y la resolución de incidencias, para garantizar un trato profesional y efectivo.
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en análisis de mercados turísticos y de hostelería, identificación de clientes y productos turísticos, y aplicación de estrategias de marketing, ventas y argumentación para optimizar la gestión comercial y la satisfacción del cliente
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