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SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO

Más de 300 contenidos en nuestro catálogo.

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Excel 2019

SCL33220

Contenido de 20-30 horas lectivas que permite capacitar al alumno en el uso profesional de Excel, desarrollando habilidades para manejar fórmulas, funciones, gráficos, filtrado de datos y operaciones avanzadas, además de conocer y aplicar las herramientas y funcionalidades innovadoras de Excel 2019 en un entorno laboral.

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La enfermería en la transfusión de sangre y hemoderivados

SCL16721

Incluye un usuario (Cada licencia corresponde a un alumno).

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Marketing para inmobiliarias

SCL13320

Contenido de 25 horas lectivas que permite adquirir conocimientos en marketing inmobiliario, incluyendo su terminología, etapas, técnicas y estrategias, desarrollando habilidades en análisis de mercado, atención al cliente, comunicación comercial y uso de herramientas digitales y redes sociales para diseñar campañas eficaces y adaptadas a las necesidades...

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Gestión empresarial y actividad emprendedora

SCL33520

Contenido de 40 – 80 horas lectivas que permite capacitar al alumno en las competencias necesarias para la gestión empresarial y el emprendimiento, abarcando aspectos clave como las relaciones laborales, el desarrollo y viabilidad de ideas de negocio, técnicas de venta, elaboración de planes de negocio, digitalización, marketing, política de precios,...

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Sistema APPCC

SCL18220

Contenido de 60 horas lectivas que permite adquirir conocimientos fundamentales sobre el sistema APPCC, incluyendo su origen, principios, legislación vigente, y procedimientos de implementación, verificación y auditoría, para garantizar la seguridad alimentaria y el cumplimiento normativo.

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Competencias digitales básicas IFCT45

SCL31820

Contenido de 60 horas lectivas que permite adquirir competencias digitales básicas para utilizar de manera efectiva las tecnologías digitales, incluyendo el manejo de sistemas operativos, la gestión de archivos y carpetas, y el uso de herramientas informáticas esenciales, en línea con las competencias clave definidas por la Recomendación 2006/962/CE del...

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Técnicas para hablar en público

SCL13020

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades esenciales en comunicación, oratoria y discurso, aprendiendo a elaborar y presentar mensajes efectivos, superar dificultades comunes, captar y mantener la atención del público, y mejorar la locución, lenguaje corporal e imagen personal para hablar en público con éxito.

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Prevención de Riesgos Laborales. Trabajos en altura

SCL18620

Contenido de 6 horas lectivas que permite adquirir conocimientos sobre el uso seguro y eficiente de plataformas elevadoras, incluyendo su tipología, características, riesgos asociados, medidas de protección, y normativa aplicable, para garantizar la seguridad en trabajos en altura.

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Operador de carretillas elevadoras

SCL18520

Contenido de 15 horas lectivas que permite adquirir los conocimientos fundamentales sobre los tipos, componentes, y manejo seguro de carretillas elevadoras, cumpliendo con la normativa vigente, identificando riesgos, aplicando medidas preventivas, y actuando adecuadamente en caso de accidentes, en el marco de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

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Visual Merchandising

SCL17320

Contenido de 20-40 horas lectivas que permite proporcionar conocimientos sobre merchandising y visual merchandising, incluyendo sus conceptos, funciones y principios, para organizar y optimizar el espacio comercial, crear una experiencia atractiva para el consumidor, y gestionar el surtido, imagen, y circulación del cliente de manera rentable y efectiva.

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Microsoft Teams

SCL24220

Contenido de 30-50 horas lectivas que permite adquirir competencias para utilizar Microsoft Teams y herramientas integradas de Office 365 de manera eficiente y segura en entornos laborales, dominando funcionalidades como videollamadas, chats, gestión de equipos y tareas, así como la integración con aplicaciones complementarias como Planner, SharePoint,...

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Gestión de personal

SCL29120

Contenido de 40-80 horas lectivas que permite proporcionar una visión integral de la gestión de personal y recursos humanos, abarcando sus funciones, responsabilidades, y procesos clave como la planificación, reclutamiento, selección, formación, y evaluación de desempeño, con énfasis en la digitalización, el uso de nuevas tecnologías como People Analytics...

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Técnicas de negociación

SCL01020

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades clave para la negociación profesional, incluyendo comunicación efectiva, inteligencia emocional, persuasión y asertividad, junto con el dominio de protocolos, técnicas de negociación y estrategias para alcanzar acuerdos exitosos en diferentes contextos laborales

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Contratos, nóminas y seguros sociales 2025

SCL42320

Contenido de 40-60 horas lectivas que proporciona conocimientos actualizados y prácticos sobre la gestión de contratos, nóminas y seguros sociales en 2025, integrando las novedades laborales, fiscales y tecnológicas, para optimizar la administración laboral y fiscal de una organización. El curso abarca la confección de nóminas, tipos de contratos...

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Eficiencia energética y sostenibilidad

SCL32520

Contenido de 30-40 horas lectivas que permite adquirir conocimientos básicos sobre eficiencia energética y sostenibilidad medioambiental, abarcando herramientas, normativa actual y medidas prácticas en la gestión ambiental, energía y residuos, así como la implementación de auditorías y certificación energética, promoviendo prácticas sostenibles en el...

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Técnicas de venta. La escucha activa

SCL13220

Contenido de 40-80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades de comunicación, escucha activa y técnicas de venta, identificando perfiles comerciales, necesidades de los clientes y estrategias competitivas, para transmitir mensajes claros, superar objeciones y representar a la empresa de manera profesional y efectiva.

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Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

SCL11120

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades en la gestión del departamento de recepción, incluyendo análisis de reservas, atención al cliente, comunicación interna y externa, uso de herramientas tecnológicas, legislación sobre reservas y estrategias de gestión de clientes y productos turísticos

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Secretariado. Técnicas de comunicación

SCL03320

Desarrollar competencias esenciales en secretariado, comunicación empresarial y redacción profesional, mediante el dominio de canales y técnicas comunicativas, la gestión eficaz de la comunicación telefónica y escrita, y el fortalecimiento de la inteligencia emocional para manejar situaciones críticas

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Gestión de reservas y alojamientos turísticos

SCL00920

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades esenciales en la gestión turística, desde la evolución del turismo y la operación de reservas hasta la atención al cliente, manejo de incidencias, y cumplimiento de normativas, para garantizar un servicio eficiente y profesional

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Atención a personas dependientes: Alzheimer

SCL02520

Contenido de 40- 80 horas lectivas que posibilita desarrollar conocimientos y habilidades en gerontología para comprender el proceso de envejecimiento, evaluar y tratar a pacientes geriátricos, apoyar a las familias, gestionar el cuidado de personas dependientes y conocer los recursos y derechos disponibles para garantizar su bienestar integral.

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Sensibilización contra la violencia sexual Ley 10 2022

SCL36520

NO incluye protocolo de acoso laboral Contenido de 10-20 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades para el uso profesional de Instagram como herramienta de comunicación y marketing empresarial, incluyendo configuración de perfiles de negocio, utilización de Instagram Shopping y Ads, así como la gestión de contenidos, métricas y...

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Francés. Nivel básico

SCL11620

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos básicos del idioma francés, incluyendo fonética, gramática y vocabulario esencial, para construir frases correctamente, manejar tiempos verbales principales y comunicarse de manera efectiva en situaciones cotidianas.

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Teleoperador

SCL01620

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades esenciales para la teleoperación, optimizando el uso del teléfono, personalizando la atención al cliente y promoviendo la fidelización mediante la mejora continua de la calidad del servicio y la corrección de malos hábitos.

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Firma digital IFCM012PO

SCL34220

Contenido de 20 horas lectivas que permite proporcionar al alumno los conocimientos básicos sobre la firma digital, su normativa actual, tipos, características y aplicaciones prácticas, con el objetivo de dominar el uso y seguridad de certificados digitales en contextos personales, comerciales y financieros. Se busca capacitar al participante para obtener...

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