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Técnicas de Atención a clientes en la hostelería
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Técnicas de Atención a clientes en la hostelería

SCL03020
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en atención al cliente en hostelería, enfocándose en la comunicación efectiva, el servicio de calidad, la gestión de quejas, la fidelización y la adaptación a las necesidades de diferentes perfiles de clientes para garantizar la satisfacción y maximizar los resultados económicos.
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Guía práctica de inglés para camareros
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Guía práctica de inglés para camareros

SCL16820
Contenido de 20-40 horas lectivas que permite proporcionar habilidades básicas de comunicación en inglés para el sector de la restauración, incluyendo vocabulario, frases y expresiones necesarias para atender clientes, describir menús, manejar precios y cobros, y resolver malentendidos o quejas de manera efectiva y profesional.
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Técnicas comerciales: La fidelización de clientes
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Técnicas comerciales: La fidelización de clientes

SCL01120
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar estrategias de fidelización basadas en la calidad, personalización del servicio y habilidades sociales, para mejorar la competitividad, recuperar clientes, gestionar quejas y maximizar beneficios mediante técnicas comerciales avanzadas
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Atención al cliente. Gestión de calidad
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Atención al cliente. Gestión de calidad

SCL00720
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en gestión de calidad y comunicación efectiva para garantizar la excelencia en el servicio, fomentando el trabajo en equipo, el control emocional, la resolución de quejas y la satisfacción del cliente
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Customer Service. La atención telefónica
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Customer Service. La atención telefónica

SCL01920
Contenido de 40 - 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas para la atención telefónica, enfocándose en la satisfacción del cliente, la escucha activa, la gestión efectiva de quejas y el aprovechamiento de técnicas de comunicación para un trato profesional y positivo.
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Técnicas de comunicación en la atención al cliente
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Técnicas de comunicación en la atención al cliente

SCL41220
Contenido de 40-80 horas lectivas que facilita desarrollar las competencias necesarias para aplicar técnicas avanzadas de comunicación en la atención al cliente, incorporando herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la personalización, la eficiencia y la satisfacción del cliente en entornos digitales. El curso abarca aspectos clave como...
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