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SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO
Más de 300 contenidos en nuestro catálogo.
Contenido de 40-80 horas lectivas que facilita desarrollar las competencias necesarias para aplicar técnicas avanzadas de comunicación en la atención al cliente, incorporando herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la personalización, la eficiencia y la satisfacción del cliente en entornos digitales.
El curso abarca aspectos clave como personalización del servicio, técnicas de comunicación verbal y no verbal, desarrollo de habilidades sociales (empatía, escucha activa y asertividad), estrategias de comunicación escrita y telefónica, y el uso de herramientas de IA como chatbots y plataformas de mensajería. Incluye recursos prácticos como videotutoriales, presentaciones interactivas, ejercicios y un glosario de términos.
Las horas lectivas es una información orientativa, dejamos que sea cada centro de formación quien decida la duración del curso.
Cada unidad tiene un test de evaluación. El Scorm incluye un cuestionario de evaluación final.
Cada Scorm licencia permite el acceso a un usuario/alumno, (tutor e inspector acceden gratuitamente).
12 meses de duración desde la fecha de activación.
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