Atención al cliente. Gestión de calidad

Atención al cliente. Gestión de calidad

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en gestión de calidad y comunicación efectiva para garantizar la excelencia en el servicio, fomentando el trabajo en equipo, el control emocional, la resolución de quejas y la satisfacción del cliente

Descripción

Las horas lectivas es una información orientativa, dejamos que sea cada centro de formación quien decida la duración del curso.

Cada unidad tiene un test de evaluación. El Scorm incluye un cuestionario de evaluación final.

Cada Scorm licencia permite el acceso a un usuario/alumno, (tutor e inspector acceden gratuitamente).

12 meses de duración desde la fecha de activación.

Detalles del producto

SCL00720

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