Customer Service. La atención telefónica

Name: Customer Service. La atención telefónica
Brand: Editorial Formación y Contenido
SKU: SCL01920

Contenido de 40 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas para la atención telefónica, enfocándose en la satisfacción del cliente, la escucha activa, la gestión efectiva de quejas y el aprovechamiento de técnicas de comunicación para un trato profesional y positivo.

Editado en noviembre 2025

Descripción

El contenido incluye

13 Presentaciones y recursos descargables
14 Vídeos

Las horas lectivas es una información orientativa, dejamos que sea cada centro de formación quien decida la duración del curso

Cada unidad tiene un test de evaluación. El Scorm incluye un cuestionario de evaluación final

Cada Scorm licencia permite el acceso a un usuario/alumno, (tutor e inspector acceden gratuitamente)

12 meses de duración desde la fecha de activación

Detalles del producto

Referencia SCL01920

isbn 978-84-15710-96-7

Adjuntos

01920 Índice

Descargas (29.66KB)

01920 Objetivos

Descargas (21.06KB)

01920 Cuestionario

Descargas (167.84KB)

01920 Solucionario cuestionario

Descargas (181.08KB)

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