Customer Service. La atención telefónica

Customer Service. La atención telefónica

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas para la atención telefónica, enfocándose en la satisfacción del cliente, la escucha activa, la gestión efectiva de quejas y el aprovechamiento de técnicas de comunicación para un trato profesional y positivo.

Descripción

Las horas lectivas es una información orientativa, dejamos que sea cada centro de formación quien decida la duración del curso

Cada unidad tiene un test de evaluación. El Scorm incluye un cuestionario de evaluación final

Cada Scorm licencia permite el acceso a un usuario/alumno, (tutor e inspector acceden gratuitamente)

12 meses de duración desde la fecha de activación

Detalles del producto

SCL01920
978-84-15710-96-7

Adjuntos

¿Aún no eres cliente?

Si deseas distribuir nuestros contenidos o usarlos para tu propia plataforma , regístrate para poder activar tu cuenta y ver nuestros precios.

¿No tienes Plataforma?

Si no tienes plataforma de formación, por la compra de nuestros contenidos, te damos acceso a nuestra plataforma gratis. 

Más Información

16 otros productos en la misma categoría:

Inglés para farmacias
Scorm Licencia

Inglés para farmacias

SCL07320
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir competencias básicas en gramática y comunicación en inglés para el ámbito farmacéutico, incluyendo tiempos verbales, vocabulario sanitario, y habilidades prácticas como expresar dolencias, aconsejar sobre productos, atender reclamaciones y realizar interacciones habituales con clientes.
Ver
Microsoft Access 2019
Scorm Licencia

Microsoft Access 2019

SCL32620
Contenido de 20- 30 horas lectivas que permite cualificar al alumno en el manejo de bases de datos a nivel medio utilizando Microsoft Access 2019, capacitando en la creación y gestión de tablas, consultas avanzadas, macros, módulos, formularios e informes, con apoyo de ejercicios prácticos y recursos audiovisuales para un aprendizaje eficaz y aplicable.
Ver
Nueva ISO 9001.2015 Gestión de Calidad. Requisitos
Scorm Licencia

Nueva ISO 9001.2015 Gestión de Calidad. Requisitos

SCL09820
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos fundamentales sobre la Norma ISO 9001, su origen, evolución y revisión en 2015, comprendiendo los requisitos, novedades y procedimientos para su implementación en empresas, con énfasis en el enfoque por procesos y el Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar.
Ver
Manipulador de alimentos
Scorm Licencia

Manipulador de alimentos

SCL09420
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades sobre la manipulación higiénica de alimentos, incluyendo sus características, almacenamiento, conservación, prevención de riesgos y cumplimiento de normativas, para garantizar la seguridad alimentaria y evitar contaminaciones e intoxicaciones.
Ver
Alimentación y dietética
Scorm Licencia

Alimentación y dietética

SCL05920
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos fundamentales sobre nutrición y dietética, incluyendo la composición de la pirámide alimenticia, los grupos de alimentos, y la identificación de malos hábitos alimenticios y alimentos tóxicos, para fomentar una dieta equilibrada en personas sanas.
Ver
Técnicas de venta. Prospección y preguntas clave
Scorm Licencia

Técnicas de venta. Prospección y preguntas clave

SCL13520
Contenido de 40-80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades en técnicas de prospección y segmentación de mercado, aprendiendo a identificar clientes objetivos, gestionar sus expectativas, utilizar herramientas comerciales y tecnológicas, y aplicar habilidades de comunicación, persuasión e inteligencia emocional para optimizar las relaciones y la...
Ver
Guía de seguridad de Internet
Scorm Licencia

Guía de seguridad de Internet

SCL36920
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir habilidades para configurar y proteger dispositivos digitales de manera segura, comprendiendo las amenazas cibernéticas como virus, phishing, spyware y keyloggers, y utilizando herramientas como antivirus, firewall, filtros antispam y prácticas seguras en navegación, compras y comunicación en...
Ver
Técnicas de Atención a clientes en la hostelería
Scorm Licencia

Técnicas de Atención a clientes en la hostelería

SCL03020
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en atención al cliente en hostelería, enfocándose en la comunicación efectiva, el servicio de calidad, la gestión de quejas, la fidelización y la adaptación a las necesidades de diferentes perfiles de clientes para garantizar la satisfacción y maximizar los resultados económicos.
Ver
Diseño de dietas especiales
Scorm Licencia

Diseño de dietas especiales

SCL18120
Contenido de 20 horas lectivas que proporciona conocimientos fundamentales sobre dietética y nutrición, abordando los conceptos clave de dieta y dietista, así como la clasificación de las dietas según diversos criterios. Editado en 2022
Ver
Iniciación a WordPress
Scorm Licencia

Iniciación a WordPress

SCL14220
Contenido de 20 horas lectivas que permite adquirir conocimientos básicos sobre WordPress, incluyendo su origen, estructura y funcionalidades, para crear y gestionar blogs o páginas web de forma sencilla y efectiva.
Ver
IFCT0023 Ciberseguridad
  • Nuevo
Scorm Licencia

IFCT0023 Ciberseguridad

SCL42120
Contenido de 25 horas lectivas del Catálogo de Especialidades Formativas que proporciona los conocimientos teóricos y prácticos fundamentales sobre ciberseguridad, incluyendo la gestión de la seguridad en Internet, el uso crítico y seguro de las tecnologías digitales, la protección de datos, la identificación y prevención de ciberdelitos, y la...
Ver
Técnicas de venta. La satisfacción del cliente
Scorm Licencia

Técnicas de venta. La satisfacción del cliente

SCL12520
Contenido de 40 - 80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades y estrategias para comprender, medir y mejorar la satisfacción del cliente, personalizando el trato y los productos, aplicando técnicas de comunicación efectiva, inteligencia emocional y fidelización, con un enfoque en superar expectativas y fortalecer la relación cliente-empresa
Ver
Atención a personas dependientes: Parkinson
Scorm Licencia

Atención a personas dependientes: Parkinson

SCL02920
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos en gerontología para comprender el envejecimiento, evaluar y tratar pacientes geriátricos con énfasis en la prevención y manejo del párkinson, apoyar a las familias y cuidadores, y garantizar el acceso a recursos y derechos para mejorar la calidad de vida de las personas mayores
Ver
Gestión de residuos de envases. Ley 7 2022-RD 1055 2022
Scorm Licencia

Gestión de residuos de envases. Ley 7 2022-RD 1055 2022

SCL36720
Contenido de 30 – 60 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y competencias para la gestión adecuada de residuos y envases, comprendiendo las obligaciones legales según la normativa vigente, incluyendo el Real Decreto 1055/2022 sobre envases y embalajes y la Ley 7/2022 sobre gestión de residuos, economía circular y sostenibilidad ambiental,...
Ver
Word y Excel 2019
Scorm Licencia

Word y Excel 2019

SCL20120
Contenido de 30-60 horas lectivas que capacita al alumno en el uso profesional de Word y Excel 2019, enfocándose en la gestión de documentos, inserción de gráficos, operaciones con fórmulas, manejo de datos, y aprovechamiento de las nuevas herramientas y funciones que estas versiones ofrecen.
Ver
Producto añadido a la Lista de deseos