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CON LA NORMATIVA FUDAE

SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO

Más de 300 contenidos en nuestro catálogo.

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Teleformación para docentes SSCE001PO

SCL34420

Contenido de 50 horas lectivas que permite adquirir habilidades y competencias para impartir acciones formativas en modalidad de teleformación, utilizando técnicas, estrategias y recursos didácticos específicos del e-Learning. El curso aborda la teletutorización, el diseño de actividades de aprendizaje, técnicas de evaluación, trabajo colaborativo en...

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Francés para comercio y hostelería

SCL11920

Contenido de 40-80 horas lectivas que proporciona conocimientos básicos de la lengua francesa, enfocándose en pronunciación, gramática y vocabulario, para facilitar la comunicación en entornos profesionales, permitiendo atender clientes y manejar situaciones comunes en hostelería y comercio.

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Customer Service. La atención telefónica

SCL01920

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas para la atención telefónica, enfocándose en la satisfacción del cliente, la escucha activa, la gestión efectiva de quejas y el aprovechamiento de técnicas de comunicación para un trato profesional y positivo.

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Microsoft Excel 2007

SCL10020

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos básicos en ofimática, incluyendo la historia de la informática, el sistema Windows, el uso de Internet y las herramientas esenciales de Excel, para gestionar documentos, realizar cálculos, aplicar fórmulas, y trabajar con datos de manera eficiente.

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La cata de cervezas

SCL16020

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que proporciona conocimientos sobre la historia, elaboración y variedades de la cerveza, desarrollando habilidades para realizar catas sensoriales, analizar características según tipología y empaque, y gestionar documentación necesaria para evaluar y promover su consumo.

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Prevención Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo

SCL38120

Contenido de 40- 80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos esenciales sobre el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, comprendiendo su normativa, los riesgos asociados, los sujetos responsables, y los métodos y tecnologías actuales para su prevención, con énfasis en las mejores prácticas y el régimen sancionador aplicable.

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Resolución de incidencias en la atención al cliente

SCL37520

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir las competencias necesarias para gestionar eficazmente la resolución de incidencias con los clientes, aplicando habilidades de comunicación, estrategias de fidelización y técnicas de prevención de conflictos, en cumplimiento con la legislación vigente y enfocado en generar satisfacción y confianza.

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Cocina creativa, decoración y exposición de platos

SCL06120

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades en cocina, desde el manejo de materias primas y técnicas culinarias hasta la presentación de platos, combinando creatividad, tendencias de consumo y estética gastronómica para ofrecer preparaciones atractivas y de calidad.

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Gestión de clientes difíciles con Inteligencia Emocional

SCL10920

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades de inteligencia emocional para mejorar la comunicación, el análisis y la atención personalizada hacia los clientes, especialmente los más difíciles, aplicando estrategias comerciales efectivas y técnicas de automotivación para optimizar relaciones y resultados

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COVID-19. Prevención laboral básica

SCL24720

Contenido de 8-10 horas lectivas que permite proporcionar a los alumnos los conocimientos necesarios sobre los protocolos de prevención de la COVID-19 en el ámbito laboral, garantizando la seguridad e higiene en las funciones mediante la aplicación de normativas vigentes, medidas de higiene personal, gestión de riesgos biológicos y correcta implementación...

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Protocolos IFS Y BRC en seguridad alimentaria INAD041PO

SCL37220

Contenido de 50 horas lectivas que permite adquirir los conocimientos necesarios para identificar los requisitos de seguridad alimentaria y obtener las certificaciones de calidad bajo las normas IFS y BRCGS, comprendiendo sus actualizaciones, estructura, sistemas de gestión, y protocolos de auditoría, con el objetivo de implementar y certificar dichos...

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Alfabetización informática. Informática e Internet FCOI021

SCL35920

Contenido de 25 horas lectivas que posibilita adquirir habilidades básicas para procesar información y manejar aplicaciones informáticas de oficina, junto con competencias para utilizar los servicios y protocolos de redes Intranet e Internet, como la navegación web, correo electrónico, videoconferencias y foros, diferenciando las herramientas digitales y...

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