ADGD096PO Escucha activa, empatía y asertividad

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ÍNDICE 31720 ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

TEMA 1 LA ESCUCHA              

• La escucha activa

• Barreras de la escucha activa

• Prepararse para escuchar

• Técnica de escucha

• Comunicación no verbal

TEMA 2 LA EMPATÍA       

• ¿Cómo se desarrolla la empatía?

• Obstáculos que dificultan la empatía

• Estrategias para desarrollar la empatía

• ¿Cómo expresar la empatía?

TEMA 3 LA ASERTIVIDAD               

• Definición

• Comportamientos que perturban

• Crítica constructiva

• Decir no de forma asertiva

ANEXO      

• Glosario de términos

• Bibliografía

• Recursos adicionales

• Ejercicios prácticos

OBJETIVOS 31720 ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

El objetivo general se basa en desarrollar habilidades de comunicación efectiva a través de la práctica de la escucha activa, la empatía y la asertividad, mejorando la interacción interpersonal y la comprensión mutua en diversos contextos. 

Los objetivos específicos más destacados consisten en:

• Desarrollar habilidades de escucha activa para mejorar la comprensión y la retención de información durante las interacciones comunicativas.
• Identificar y superar barreras de la escucha activa, promoviendo estrategias efectivas para mantener una comunicación fluida.
• Practicar técnicas de escucha y observar la comunicación no verbal para interpretar mejor el contexto y las emociones de los interlocutores.
• Fomentar la empatía mediante ejercicios prácticos y técnicas de desarrollo, mejorando las relaciones interpersonales y la comprensión mutua.
• Implementar la asertividad en situaciones diarias, aprendiendo a expresar opiniones y manejar críticas constructivamente para fortalecer la comunicación efectiva.