Telemarketing. Gestión de calidad

Telemarketing. Gestión de calidad

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en teleoperación para garantizar un servicio de calidad, mediante el control eficaz de las conversaciones, la fidelización de clientes, la escucha activa y la gestión ágil y efectiva de problemas.

Descripción

Las horas lectivas es una información orientativa, dejamos que sea cada centro de formación quien decida la duración del curso.

Cada unidad tiene un test de evaluación. El Scorm incluye un cuestionario de evaluación final.

Cada Scorm licencia permite el acceso a un usuario/alumno, (tutor e inspector acceden gratuitamente).

12 meses de duración desde la fecha de activación.

Detalles del producto

SCL01720

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