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La preocupación por la calidad y los cuidados de enfermería
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La preocupación por la calidad y los cuidados de enfermería

SCL01221
Contenido de 10-20 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias para aplicar y garantizar estándares de calidad en los cuidados enfermeros, comprendiendo su impacto en la satisfacción del paciente y fortaleciendo la cultura de mejora continua en el ámbito de la enfermería
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Telemarketing. Gestión de calidad
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Telemarketing. Gestión de calidad

SCL01720
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en teleoperación para garantizar un servicio de calidad, mediante el control eficaz de las conversaciones, la fidelización de clientes, la escucha activa y la gestión ágil y efectiva de problemas.
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Atención al cliente. Gestión de calidad
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Atención al cliente. Gestión de calidad

SCL00720
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en gestión de calidad y comunicación efectiva para garantizar la excelencia en el servicio, fomentando el trabajo en equipo, el control emocional, la resolución de quejas y la satisfacción del cliente
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Nueva ISO 9001.2015 Gestión de Calidad. Requisitos
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Nueva ISO 9001.2015 Gestión de Calidad. Requisitos

SCL09820
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos fundamentales sobre la Norma ISO 9001, su origen, evolución y revisión en 2015, comprendiendo los requisitos, novedades y procedimientos para su implementación en empresas, con énfasis en el enfoque por procesos y el Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar.
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Técnicas de calidad. Call Center
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Técnicas de calidad. Call Center

SCL01520
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en el uso profesional del teléfono, mejorando la comunicación, la atención personalizada y la gestión eficaz de incidencias, para fidelizar clientes y garantizar su satisfacción en el ámbito de la teleoperación.
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Técnicas de Atención a clientes en la hostelería
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Técnicas de Atención a clientes en la hostelería

SCL03020
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en atención al cliente en hostelería, enfocándose en la comunicación efectiva, el servicio de calidad, la gestión de quejas, la fidelización y la adaptación a las necesidades de diferentes perfiles de clientes para garantizar la satisfacción y maximizar los resultados económicos.
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La venta
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La venta

SCL00820
Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades comerciales integrales que incluyan técnicas de venta, comunicación efectiva, fidelización de clientes y análisis del mercado, asegurando una atención personalizada y un servicio postventa de calidad para representar exitosamente a la empresa
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Iniciación Adobe InDesign CC2020
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Iniciación Adobe InDesign CC2020

SCL21520
Contenido de 40 - 60 horas lectivas que capacita al alumno en el uso profesional de Adobe InDesign, desde la maquetación y configuración del espacio de trabajo hasta la gestión avanzada de textos, gráficos, colores y documentos interactivos, asegurando un manejo eficiente de las herramientas para diseñar y exportar proyectos de alta calidad.
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Atención a personas dependientes: Parkinson
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Atención a personas dependientes: Parkinson

SCL02920
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos en gerontología para comprender el envejecimiento, evaluar y tratar pacientes geriátricos con énfasis en la prevención y manejo del párkinson, apoyar a las familias y cuidadores, y garantizar el acceso a recursos y derechos para mejorar la calidad de vida de las personas mayores
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Técnicas comerciales: La fidelización de clientes
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Técnicas comerciales: La fidelización de clientes

SCL01120
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar estrategias de fidelización basadas en la calidad, personalización del servicio y habilidades sociales, para mejorar la competitividad, recuperar clientes, gestionar quejas y maximizar beneficios mediante técnicas comerciales avanzadas
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UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario
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UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario

SCL02020
Contenido de 60 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos integrales sobre la atención al cliente, su relación con diversas áreas empresariales, las normativas aplicables, la calidad del servicio y el marketing, para garantizar un enfoque profesional y eficiente en la satisfacción y fidelización del cliente.
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Técnicas de comunicación en la atención al cliente
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Técnicas de comunicación en la atención al cliente

SCL41220
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar las competencias necesarias para aplicar técnicas efectivas de comunicación en la atención al cliente, integrando el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la personalización, eficiencia y satisfacción del cliente en entornos digitales.  Las horas lectivas es una...
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