Técnicas de atención telefónica. Call Center

Name: Técnicas de atención telefónica. Call Center
Brand: Editorial Formación y Contenido
SKU: SCL01420

Contenido de 50 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades esenciales para el desempeño profesional en un Call Center, enfocándose en la atención al cliente, el manejo eficaz del teléfono, la fidelización, la gestión de incidencias y la mejora de la comunicación para garantizar la satisfacción del cliente.

Descripción

Las horas lectivas es una información orientativa, dejamos que sea cada centro de formación quien decida la duración del curso.

Cada unidad tiene un test de evaluación. El Scorm incluye un cuestionario de evaluación final.

Cada Scorm licencia permite el acceso a un usuario/alumno, (tutor e inspector acceden gratuitamente).

12 meses de duración desde la fecha de activación.

Detalles del producto

Referencia SCL01420

isbn 978-84-15710-91-2

Adjuntos

01420 Índice

Descargas (30.17KB)

01420 Objetivos

Descargas (21.49KB)

01420 Cuestionario

Descargas (182KB)

01420 Solucionario cuestionario

Descargas (190.98KB)

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