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SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO

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Resultados de la búsqueda

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Técnicas de negociación

SCL01020

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades clave para la negociación profesional, incluyendo comunicación efectiva, inteligencia emocional, persuasión y asertividad, junto con el dominio de protocolos, técnicas de negociación y estrategias para alcanzar acuerdos exitosos en diferentes contextos laborales

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Secretariado. Técnicas de comunicación

SCL03320

Desarrollar competencias esenciales en secretariado, comunicación empresarial y redacción profesional, mediante el dominio de canales y técnicas comunicativas, la gestión eficaz de la comunicación telefónica y escrita, y el fortalecimiento de la inteligencia emocional para manejar situaciones críticas

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Técnicas de venta. La satisfacción del cliente

SCL12520

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades y estrategias para comprender, medir y mejorar la satisfacción del cliente, personalizando el trato y los productos, aplicando técnicas de comunicación efectiva, inteligencia emocional y fidelización, con un enfoque en superar expectativas y fortalecer la relación cliente-empresa

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Técnicas para mejorar la autoestima

SCL14020

Contenido de 80 horas lectivas que permite proporcionar adquirir conocimientos sobre la autoestima, sus componentes y desarrollo, identificando distorsiones cognitivas y aplicando técnicas para fortalecerla, mientras se desarrollan habilidades clave como autoconciencia, autorregulación, empatía y asertividad para mejorar el bienestar personal.

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Técnicas de venta. Preparación de la visita comercial

SCL12720

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades y estrategias comerciales para contactar y comunicarse eficazmente con los clientes, analizando sus necesidades, dominando técnicas de mercado y comunicación, superando objeciones, y fortaleciendo relaciones a través de un seguimiento personalizado.

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Técnicas de venta. Prospección y preguntas clave

SCL13520

Contenido de 40-80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades en técnicas de prospección y segmentación de mercado, aprendiendo a identificar clientes objetivos, gestionar sus expectativas, utilizar herramientas comerciales y tecnológicas, y aplicar habilidades de comunicación, persuasión e inteligencia emocional para optimizar las relaciones y la...

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Técnicas comerciales: La fidelización de clientes

SCL01120

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar estrategias de fidelización basadas en la calidad, personalización del servicio y habilidades sociales, para mejorar la competitividad, recuperar clientes, gestionar quejas y maximizar beneficios mediante técnicas comerciales avanzadas

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Técnicas comerciales. El cierre de la venta

SCL10420

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades y estrategias comerciales efectivas para superar crisis, captar clientes y cerrar ventas, mediante el uso de técnicas de persuasión, personalización de estrategias, control emocional y dominio de las señales y técnicas de cierre

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Técnicas de comunicación en la atención al cliente

SCL41220

Contenido de 40-80 horas lectivas que facilita desarrollar las competencias necesarias para aplicar técnicas avanzadas de comunicación en la atención al cliente, incorporando herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la personalización, la eficiencia y la satisfacción del cliente en entornos digitales. El curso abarca aspectos clave como...

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Técnicas para hablar en público

SCL13020

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades esenciales en comunicación, oratoria y discurso, aprendiendo a elaborar y presentar mensajes efectivos, superar dificultades comunes, captar y mantener la atención del público, y mejorar la locución, lenguaje corporal e imagen personal para hablar en público con éxito.

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Técnicas Comerciales. Programación Neurolingüística

SCL10520

Incluye un usuario (Cada licencia corresponde a un alumno).

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Técnicas de Atención a clientes en la hostelería

SCL03020

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en atención al cliente en hostelería, enfocándose en la comunicación efectiva, el servicio de calidad, la gestión de quejas, la fidelización y la adaptación a las necesidades de diferentes perfiles de clientes para garantizar la satisfacción y maximizar los resultados económicos.

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Técnicas de merchandising

SCL17220

Contenido de 20-40 horas lectivas que permite proporcionar conocimientos fundamentales sobre merchandising, incluyendo sus conceptos, funciones y aplicaciones, para optimizar el posicionamiento de productos, la organización del espacio comercial, y la creación de una experiencia de compra efectiva y atractiva para distintos tipos de clientes.

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Técnicas comerciales: Gestión de objeciones

SCL01320

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades para gestionar objeciones de manera efectiva, centrando la atención en las necesidades del cliente, fortaleciendo la comunicación, y representando profesionalmente a la empresa mediante planificación, escucha activa y control de la imagen personal

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Técnicas de Telemarketing

SCL01820

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas en teleoperación mediante una planificación efectiva, control de llamadas, personalización de guiones, gestión emocional, comunicación estratégica y resolución de incidencias, asegurando la colaboración en equipo y el manejo ético de datos para maximizar resultados.

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Técnicas de calidad. Call Center

SCL01520

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en el uso profesional del teléfono, mejorando la comunicación, la atención personalizada y la gestión eficaz de incidencias, para fidelizar clientes y garantizar su satisfacción en el ámbito de la teleoperación.

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Técnicas de venta. Marketing e imagen

SCL12620

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que permite adquirir conocimientos sobre el proceso de venta, estrategias comerciales y marketing, desarrollando habilidades en comunicación, imagen corporativa y el uso de redes sociales, para optimizar relaciones con clientes y alcanzar objetivos en contextos comerciales.

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Técnicas de atención telefónica. Call Center

SCL01420

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades esenciales para el desempeño profesional en un Call Center, enfocándose en la atención al cliente, el manejo eficaz del teléfono, la fidelización, la gestión de incidencias y la mejora de la comunicación para garantizar la satisfacción del cliente.

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Técnicas de animación en el punto de venta

SCL38520

Contenido de 10-20 horas lectivas que posibilita adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para aplicar técnicas efectivas de merchandising y animación en el punto de venta, con el objetivo de hacerlo más atractivo y dinámico, influir en el comportamiento de compra del consumidor y optimizar la gestión del surtido y del lineal. El curso abarca...

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Técnicas de venta. La escucha activa

SCL13220

Contenido de 40-80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades de comunicación, escucha activa y técnicas de venta, identificando perfiles comerciales, necesidades de los clientes y estrategias competitivas, para transmitir mensajes claros, superar objeciones y representar a la empresa de manera profesional y efectiva.

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Atención al cliente. Técnicas de comunicación

SCL00520

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias comunicativas efectivas, incluyendo el manejo del lenguaje corporal, la gestión de barreras y hábitos negativos, para adaptarse a las particularidades de cada cliente y manejar situaciones tensas de manera profesional en el ámbito laboral

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Técnicas básicas de merchandising

SCL38420

Contenido de 10-20 horas lectivas que posibilita adquirir los conocimientos fundamentales sobre el merchandising, incluyendo sus funciones, elementos y técnicas, para aplicarlos de manera efectiva en la organización y presentación de establecimientos comerciales. Esto abarca desde la planificación y armonización de la imagen interior y exterior del local,...

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Técnicas básicas de escaparatismo comercial

SCL38620

Contenido de 10-20 horas lectivas que posibilita adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para diseñar, montar y gestionar escaparates de manera efectiva, utilizando técnicas de color, iluminación, formas, simetría y asimetría para maximizar la exposición de productos y aumentar las ventas. El curso incluye la preparación de cronogramas, diseño...

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Marketing para inmobiliarias

SCL13320

Contenido de 25 horas lectivas que permite adquirir conocimientos en marketing inmobiliario, incluyendo su terminología, etapas, técnicas y estrategias, desarrollando habilidades en análisis de mercado, atención al cliente, comunicación comercial y uso de herramientas digitales y redes sociales para diseñar campañas eficaces y adaptadas a las necesidades...

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