Técnicas de calidad. Call Center

Name: Técnicas de calidad. Call Center
Brand: Editorial Formación y Contenido
SKU: SCL01520

Contenido de 50 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en el uso profesional del teléfono, mejorando la comunicación, la atención personalizada y la gestión eficaz de incidencias, para fidelizar clientes y garantizar su satisfacción en el ámbito de la teleoperación.

Descripción

Las horas lectivas es una información orientativa, dejamos que sea cada centro de formación quien decida la duración del curso

Cada unidad tiene un test de evaluación. El Scorm incluye un cuestionario de evaluación final

Cada Scorm licencia permite el acceso a un usuario/alumno, (tutor e inspector acceden gratuitamente)

12 meses de duración desde la fecha de activación

Detalles del producto

Referencia SCL01520

isbn 978-84-15710-92-9

Adjuntos

01520 Índice

Descargas (32.62KB)

01520 Objetivos

Descargas (21.88KB)

01520 Cuestionario

Descargas (167.85KB)

01520 Solucionario Cuestionario

Descargas (195.41KB)

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