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Técnicas de comunicación en la atención al cliente
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Técnicas de comunicación en la atención al cliente

SCL41220
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar las competencias necesarias para aplicar técnicas efectivas de comunicación en la atención al cliente, integrando el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la personalización, eficiencia y satisfacción del cliente en entornos digitales.  Las horas lectivas es una...
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Gestión de reservas y alojamientos turísticos
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Gestión de reservas y alojamientos turísticos

SCL00920
Contenido de 80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades esenciales en la gestión turística, desde la evolución del turismo y la operación de reservas hasta la atención al cliente, manejo de incidencias, y cumplimiento de normativas, para garantizar un servicio eficiente y profesional
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Atención al cliente. Peluquerías
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Atención al cliente. Peluquerías

SCL00620
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades integrales en atención al cliente, comunicación efectiva y técnicas de marketing, fomentando la fidelización y satisfacción del cliente mediante el manejo profesional de situaciones y la potenciación de habilidades personales.
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Técnicas comerciales: Gestión de objeciones
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Técnicas comerciales: Gestión de objeciones

SCL01320
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades para gestionar objeciones de manera efectiva, centrando la atención en las necesidades del cliente, fortaleciendo la comunicación, y representando profesionalmente a la empresa mediante planificación, escucha activa y control de la imagen personal
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La venta
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La venta

SCL00820
Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades comerciales integrales que incluyan técnicas de venta, comunicación efectiva, fidelización de clientes y análisis del mercado, asegurando una atención personalizada y un servicio postventa de calidad para representar exitosamente a la empresa
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Francés para comercio y hostelería
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Francés para comercio y hostelería

SCL11920
Contenido de 40-80 horas lectivas que proporciona conocimientos básicos de la lengua francesa, enfocándose en pronunciación, gramática y vocabulario, para facilitar la comunicación en entornos profesionales, permitiendo atender clientes y manejar situaciones comunes en hostelería y comercio.
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Atención al cliente. Técnicas de comunicación
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Atención al cliente. Técnicas de comunicación

SCL00520
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias comunicativas efectivas, incluyendo el manejo del lenguaje corporal, la gestión de barreras y hábitos negativos, para adaptarse a las particularidades de cada cliente y manejar situaciones tensas de manera profesional en el ámbito laboral
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Gestión eficaz del tiempo
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Gestión eficaz del tiempo

SCL16420
Contenido de 40 - 80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades para la gestión efectiva del tiempo, estableciendo planes de acción, superando la postergación, y aplicando técnicas de programación y priorización, mientras se identifican y controlan los factores de estrés laboral para optimizar la productividad y el bienestar.
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Técnicas comerciales: La fidelización de clientes
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Técnicas comerciales: La fidelización de clientes

SCL01120
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar estrategias de fidelización basadas en la calidad, personalización del servicio y habilidades sociales, para mejorar la competitividad, recuperar clientes, gestionar quejas y maximizar beneficios mediante técnicas comerciales avanzadas
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Conocimientos básicos de secretariado
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Conocimientos básicos de secretariado

SCL00220
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias integrales en comunicación, atención al cliente y gestión profesional para garantizar la excelencia en el desempeño administrativo y secretarial Las horas lectivas es una información orientativa, dejamos que sea cada centro de formación quien decida la duración del curso Incluye un...
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Atención al cliente. Gestión de calidad
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Atención al cliente. Gestión de calidad

SCL00720
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en gestión de calidad y comunicación efectiva para garantizar la excelencia en el servicio, fomentando el trabajo en equipo, el control emocional, la resolución de quejas y la satisfacción del cliente
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La cata de cervezas
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La cata de cervezas

SCL16020
Contenido de 40 - 80 horas lectivas que proporciona conocimientos sobre la historia, elaboración y variedades de la cerveza, desarrollando habilidades para realizar catas sensoriales, analizar características según tipología y empaque, y gestionar documentación necesaria para evaluar y promover su consumo.
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Secretariado. Relaciones públicas y Protocolo
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Secretariado. Relaciones públicas y Protocolo

SCL00420
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades clave en relaciones públicas, comunicación, atención al cliente y gestión administrativa, promoviendo una imagen corporativa profesional y eficiente mediante la correcta planificación, organización y aplicación de protocolos empresariales
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Atención a personas dependientes: Demencia
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Atención a personas dependientes: Demencia

SCL02820
Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar conocimientos en gerontología para comprender el envejecimiento, evaluar y tratar pacientes geriátricos con énfasis en la prevención y manejo de la demencia, apoyar a las familias y cuidadores, y garantizar el acceso a recursos y derechos para el bienestar de las personas mayores
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Customer Service. La atención telefónica
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Customer Service. La atención telefónica

SCL01920
Contenido de 40 - 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas para la atención telefónica, enfocándose en la satisfacción del cliente, la escucha activa, la gestión efectiva de quejas y el aprovechamiento de técnicas de comunicación para un trato profesional y positivo.
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