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Factura electrónica obligatoria

SCL41120

Contenido de 40-60 horas lectivas que capacita a los participantes en la implementación y gestión de la facturación electrónica dentro de una organización, abarcando los procesos de emisión, recepción e integración en los sistemas contables, conforme a la normativa vigente. El curso detalla la normativa actual, incluyendo la Ley Antifraude (Ley 11/2021),...

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Técnicas de comunicación en la atención al cliente

SCL41220

Contenido de 40-80 horas lectivas que facilita desarrollar las competencias necesarias para aplicar técnicas avanzadas de comunicación en la atención al cliente, incorporando herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la personalización, la eficiencia y la satisfacción del cliente en entornos digitales. El curso abarca aspectos clave como...

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Gestión de reservas y alojamientos turísticos

SCL00920

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades esenciales en la gestión turística, desde la evolución del turismo y la operación de reservas hasta la atención al cliente, manejo de incidencias, y cumplimiento de normativas, para garantizar un servicio eficiente y profesional

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Atención al cliente. Peluquerías

SCL00620

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades integrales en atención al cliente, comunicación efectiva y técnicas de marketing, fomentando la fidelización y satisfacción del cliente mediante el manejo profesional de situaciones y la potenciación de habilidades personales.

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Técnicas comerciales: Gestión de objeciones

SCL01320

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades para gestionar objeciones de manera efectiva, centrando la atención en las necesidades del cliente, fortaleciendo la comunicación, y representando profesionalmente a la empresa mediante planificación, escucha activa y control de la imagen personal

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Secretariado. Gestión de calidad

SCL00321

Incluye un usuario (Cada licencia corresponde a un alumno).

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La venta

SCL00820

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades comerciales integrales que incluyan técnicas de venta, comunicación efectiva, fidelización de clientes y análisis del mercado, asegurando una atención personalizada y un servicio postventa de calidad para representar exitosamente a la empresa

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Francés para comercio y hostelería

SCL11920

Contenido de 40-80 horas lectivas que proporciona conocimientos básicos de la lengua francesa, enfocándose en pronunciación, gramática y vocabulario, para facilitar la comunicación en entornos profesionales, permitiendo atender clientes y manejar situaciones comunes en hostelería y comercio.

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La cata de cervezas

SCL16020

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que proporciona conocimientos sobre la historia, elaboración y variedades de la cerveza, desarrollando habilidades para realizar catas sensoriales, analizar características según tipología y empaque, y gestionar documentación necesaria para evaluar y promover su consumo.

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Protocolo de desconexión digital en el ámbito laboral

SCL34520

Contenido de 10 - 30 horas lectivas que permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para implementar un protocolo de desconexión digital en una empresa, adaptándolo a sus características y cumpliendo con la normativa vigente. Esto incluye el conocimiento de los derechos digitales en el ámbito laboral, las obligaciones de empresas y...

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Atención al cliente. Técnicas de comunicación

SCL00520

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias comunicativas efectivas, incluyendo el manejo del lenguaje corporal, la gestión de barreras y hábitos negativos, para adaptarse a las particularidades de cada cliente y manejar situaciones tensas de manera profesional en el ámbito laboral

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Gestión eficaz del tiempo

SCL16420

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que permite desarrollar habilidades para la gestión efectiva del tiempo, estableciendo planes de acción, superando la postergación, y aplicando técnicas de programación y priorización, mientras se identifican y controlan los factores de estrés laboral para optimizar la productividad y el bienestar.

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Técnicas comerciales: La fidelización de clientes

SCL01120

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar estrategias de fidelización basadas en la calidad, personalización del servicio y habilidades sociales, para mejorar la competitividad, recuperar clientes, gestionar quejas y maximizar beneficios mediante técnicas comerciales avanzadas

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Conocimientos básicos de secretariado

SCL00220

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias integrales en comunicación, atención al cliente y gestión profesional para garantizar la excelencia en el desempeño administrativo y secretarial Las horas lectivas es una información orientativa, dejamos que sea cada centro de formación quien decida la duración del curso Incluye un...

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Contenido exclusivo

CO-Exclusivo

Creamos un contenido en exclusividad para que solo pueda adquirirlo el cliente que solicita su creación. Se crea en formato Scorm 1.2.

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Atención al cliente. Gestión de calidad

SCL00720

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en gestión de calidad y comunicación efectiva para garantizar la excelencia en el servicio, fomentando el trabajo en equipo, el control emocional, la resolución de quejas y la satisfacción del cliente

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Secretariado. Relaciones públicas y Protocolo

SCL00420

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades clave en relaciones públicas, comunicación, atención al cliente y gestión administrativa, promoviendo una imagen corporativa profesional y eficiente mediante la correcta planificación, organización y aplicación de protocolos empresariales

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Atención a personas dependientes: Demencia

SCL02820

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar conocimientos en gerontología para comprender el envejecimiento, evaluar y tratar pacientes geriátricos con énfasis en la prevención y manejo de la demencia, apoyar a las familias y cuidadores, y garantizar el acceso a recursos y derechos para el bienestar de las personas mayores

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Teleformación para docentes SSCE001PO

SCL34420

Contenido de 50 horas lectivas que permite adquirir habilidades y competencias para impartir acciones formativas en modalidad de teleformación, utilizando técnicas, estrategias y recursos didácticos específicos del e-Learning. El curso aborda la teletutorización, el diseño de actividades de aprendizaje, técnicas de evaluación, trabajo colaborativo en...

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Customer Service. La atención telefónica

SCL01920

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas para la atención telefónica, enfocándose en la satisfacción del cliente, la escucha activa, la gestión efectiva de quejas y el aprovechamiento de técnicas de comunicación para un trato profesional y positivo.

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Gestión de residuos de envases. Ley 7 2022-RD 1055 2022

SCL36720

Contenido de 30 – 60 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y competencias para la gestión adecuada de residuos y envases, comprendiendo las obligaciones legales según la normativa vigente, incluyendo el Real Decreto 1055/2022 sobre envases y embalajes y la Ley 7/2022 sobre gestión de residuos, economía circular y sostenibilidad ambiental,...

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