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Resultados de la búsqueda

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Técnicas de Atención a clientes en la hostelería

SCL03020

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en atención al cliente en hostelería, enfocándose en la comunicación efectiva, el servicio de calidad, la gestión de quejas, la fidelización y la adaptación a las necesidades de diferentes perfiles de clientes para garantizar la satisfacción y maximizar los resultados económicos.

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Técnicas de comunicación en la atención al cliente

SCL41220

Contenido de 40-80 horas lectivas que facilita desarrollar las competencias necesarias para aplicar técnicas avanzadas de comunicación en la atención al cliente, incorporando herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la personalización, la eficiencia y la satisfacción del cliente en entornos digitales. El curso abarca aspectos clave como...

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Atención al cliente. Peluquerías

SCL00620

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades integrales en atención al cliente, comunicación efectiva y técnicas de marketing, fomentando la fidelización y satisfacción del cliente mediante el manejo profesional de situaciones y la potenciación de habilidades personales.

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Secretariado. Atención al cliente

SCL03420

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades profesionales en atención al cliente, comunicación efectiva y gestión de relaciones comerciales, enfocándose en un trato personalizado, resolución de problemas, fidelización y mejora de la imagen e impacto profesional.

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Francés básico. Atención al cliente

SCL11720

Contenido de 40-80 horas lectivas que proporciona al alumno una base sólida en la gramática, pronunciación y vocabulario del francés para comunicarse de manera básica en contextos profesionales, incluyendo saludos, frases de cortesía y atención informativa al cliente.

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Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

SCL05620

Contenido de 20-40 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas de comunicación verbal y no verbal para ofrecer una atención al cliente profesional, personalizada y efectiva, superando barreras y situaciones difíciles, y garantizando el cumplimiento de normativas aplicables.

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UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario

SCL02020

Contenido de 60 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos integrales sobre la atención al cliente, su relación con diversas áreas empresariales, las normativas aplicables, la calidad del servicio y el marketing, para garantizar un enfoque profesional y eficiente en la satisfacción y fidelización del cliente.

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Atención al cliente. Técnicas de comunicación

SCL00520

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias comunicativas efectivas, incluyendo el manejo del lenguaje corporal, la gestión de barreras y hábitos negativos, para adaptarse a las particularidades de cada cliente y manejar situaciones tensas de manera profesional en el ámbito laboral

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Atención al cliente. Gestión de calidad

SCL00720

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en gestión de calidad y comunicación efectiva para garantizar la excelencia en el servicio, fomentando el trabajo en equipo, el control emocional, la resolución de quejas y la satisfacción del cliente

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Inglés Básico. Atención al cliente

SCL07920

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita adquirir competencias básicas en gramática y comunicación en inglés, incluyendo tiempos verbales, vocabulario esencial y expresiones clave, para interactuar de manera efectiva en contextos cotidianos, dar información, manejar transacciones y responder a situaciones de emergencia

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Resolución de incidencias en la atención al cliente

SCL37520

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir las competencias necesarias para gestionar eficazmente la resolución de incidencias con los clientes, aplicando habilidades de comunicación, estrategias de fidelización y técnicas de prevención de conflictos, en cumplimiento con la legislación vigente y enfocado en generar satisfacción y confianza.

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Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (UF0042)

SCL03920

Incluye un usuario (Cada licencia corresponde a un alumno).

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Atención al cliente

SCL07220

Incluye un usuario (Cada licencia corresponde a un alumno).

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Técnicas de atención telefónica. Call Center

SCL01420

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades esenciales para el desempeño profesional en un Call Center, enfocándose en la atención al cliente, el manejo eficaz del teléfono, la fidelización, la gestión de incidencias y la mejora de la comunicación para garantizar la satisfacción del cliente.

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Customer Service. La atención telefónica

SCL01920

Contenido de 40 - 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades avanzadas para la atención telefónica, enfocándose en la satisfacción del cliente, la escucha activa, la gestión efectiva de quejas y el aprovechamiento de técnicas de comunicación para un trato profesional y positivo.

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Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

SCL11120

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades en la gestión del departamento de recepción, incluyendo análisis de reservas, atención al cliente, comunicación interna y externa, uso de herramientas tecnológicas, legislación sobre reservas y estrategias de gestión de clientes y productos turísticos

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Marketing para inmobiliarias

SCL13320

Contenido de 25 horas lectivas que permite adquirir conocimientos en marketing inmobiliario, incluyendo su terminología, etapas, técnicas y estrategias, desarrollando habilidades en análisis de mercado, atención al cliente, comunicación comercial y uso de herramientas digitales y redes sociales para diseñar campañas eficaces y adaptadas a las necesidades...

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Gestión de reservas y alojamientos turísticos

SCL00920

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades esenciales en la gestión turística, desde la evolución del turismo y la operación de reservas hasta la atención al cliente, manejo de incidencias, y cumplimiento de normativas, para garantizar un servicio eficiente y profesional

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Sensibilización contra la violencia sexual Ley 10 2022

SCL36520

NO incluye protocolo de acoso laboral Contenido de 10-20 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades para el uso profesional de Instagram como herramienta de comunicación y marketing empresarial, incluyendo configuración de perfiles de negocio, utilización de Instagram Shopping y Ads, así como la gestión de contenidos, métricas y...

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Técnicas comerciales: Gestión de objeciones

SCL01320

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades para gestionar objeciones de manera efectiva, centrando la atención en las necesidades del cliente, fortaleciendo la comunicación, y representando profesionalmente a la empresa mediante planificación, escucha activa y control de la imagen personal

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La venta

SCL00820

Contenido de 80 horas lectivas que posibilita desarrollar habilidades comerciales integrales que incluyan técnicas de venta, comunicación efectiva, fidelización de clientes y análisis del mercado, asegurando una atención personalizada y un servicio postventa de calidad para representar exitosamente a la empresa

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Instagram para negocios

SCL36420

Contenido de 20-40 horas lectivas que posibilita adquirir conocimientos y habilidades para el uso profesional de Instagram como herramienta de comunicación y marketing empresarial, incluyendo configuración de perfiles de negocio, utilización de Instagram Shopping y Ads, así como la gestión de contenidos, métricas y atención al cliente para fortalecer la...

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Técnicas de calidad. Call Center

SCL01520

Contenido de 40-80 horas lectivas que posibilita desarrollar competencias en el uso profesional del teléfono, mejorando la comunicación, la atención personalizada y la gestión eficaz de incidencias, para fidelizar clientes y garantizar su satisfacción en el ámbito de la teleoperación.

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Dirección y gestión de oficinas de farmacia

SCL33420

Contenido de 40 – 80 horas lectivas que permite capacitar al alumno en la dirección y gestión integral de una farmacia comunitaria en España, abarcando aspectos administrativos, organizativos y operativos, como la legislación farmacéutica, la dispensación de medicamentos, la gestión de productos y servicios, el aprovisionamiento, la compra-venta, la...

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